تبیین ماهیت، علل و پیامدهای بحران در بخش های اورژانس از دیدگاه پرستاران: یک مطالعه کیفی

زمینه و هدف: بخش های اورژانس بیمارستان های ایران به دلایل گوناگون در معرض بحران قرار دارند. انجام مطالعه کیفی برای تبیین تجارب پرستاران شاغل در اورژانس در مورد بحران، راه گشای خوبی برای شناسایی و مدیریت آن است. هدف این مطالعه تبیین ماهیت، علل و پیامدهای بحران در بخش های اورژانس از دیدگاه پرستاران است .   روش بررسی: این مطالعه یک پژوهش کیفی با رویکرد تحلیل محتوا است. داده ها از طریق مصاحبه نیمه ساختارمند با دوازده نفر از پرستاران شاغل در اورژانس بیمارستان های عمومی و تروما و در همان محل اورژانس ها جمع آوری شد. انتخاب نمونه ها به روش هدفمند و جمع آوری داده ها تا زمان اشباع داده ها انجام گرفت. مصاحبه ها ضبط و سپس نوشته شد. کلیه جوانب مربوط به صحت و استحکام داده ها مدنظر قرار گرفت. تحلیل داده ها با استفاده از رویکرد تحلیل محتوای کیفی از نوع قراردادی انجام یافت .   یافته ها : از تحلیل داده ها پنج درون مایه اصلی استخراج گردید که با توجه به اهداف مطالعه، درون مایه «بی تعادلی غیرمنتظره» دلالت بر ماهیت بحران، درون مایه های «پیشامدها» و «نقصان در عوامل خدمت رسان» اشاره به علل بحران و درون مایه های «پیامدهای مثبت» و «پیامدهای منفی» دلالت بر پیامدهای بحران دارند .   نتیجه گیری: براساس نتایج این مطالعه کیفی، بحران به معنی برهم خوردن غیرمنتظره تعادل در بخش اورژانس است. پیشامدهای خارج بیمارستانی و ضعف های موجود در عوامل خدمت رسان بخش اورژانس می توانند به ایجاد و گسترش بحران منجر شوند. همچنین وقوع بحران در اورژانس می تواند به پیامدهای مثبت و منفی بینجامد. از نتایج این مطالعه می توان در جهت پیشگیری و مدیریت بحران در اورژانس ها بهره جست .